Leider in innovatie- en kwaliteitsdisciplines

Dit boek beschrijft de integratie van kwaliteitsdenken in de productontwikkeling. Gebaseerd op de analyse van klantenwensen maakt de auteur onderscheid tussen delighters, attributieve kwaliteit en basiskwaliteit (Kano Model). De auteur beschrijft een 3-stappen-model om kwaliteitskarakteristieken om te zetten in een foutvrij product en demonstreert de effecten op de kwaliteitsplanning, de product ontwerp- en testfases.

De auteur demonstreert een systematische roadmap, die beschrijft hoe klantenwensen behandeld kunnen worden in het productcreatieproces. Failure Mode Avoidance methoden en verdere methoden voor probleemoplossing zijn holistisch beschreven aan de hand van algemeen bekende productvoorbeelden.

Daarom kan de lezer goed begrijpen hoe het Kano Model, de Failure Mode en Effects Analysis, de Robustness Checklist, de System Interface List, Transfer Functions of Reliability Test Planning op elkaar in moeten werken om een betrouwbaar productontwerp te verkrijgen.

Het boek onderscheidt zichzelf door de grote hoeveelheid achtergrondinformatie, de talrijke veldrapporten en kritische beschouwingen met betrekking tot de praktische toepassing van de methoden.